Garantie

Les produits sous garantie

Everymiss vous propose une garantie d'un an sur vos achats, si le produit est défectueux, il suffit de nous le notifier via notre page de contact en précisant le numéro de votre commande et en expliquant le problème avec le produit concerné.

Le produit défectueux doit être renvoyé dans son emballage d'origine et avec le reçu d'origine.

Les exceptions

La garantie contre les défauts sur certains produits est de 30 jours comme pour les jeux et les livres, ces produits ne peuvent pas être échangés.

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, un article livré scellé ne peut être retourné si son scellé a été brisé après la livraison : c'est le cas de la lingerie et des vêtements.

Tous les articles ne sont pas livrés scellés. Lorsqu'un produit ne comporte pas de scellé, le fait d'avoir ouvert la boîte ne fait pas obstacle au retour : il suffit qu'il nous revienne complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. En cas de doute sur votre article, écrivez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit, nous vous le confirmerons.

Les produits hors garantie

Vous avez 30 jours à partir de la réception du colis pour nous renvoyer un article (extension commerciale du délai légal de rétractation, qui est de 14 jours).

Pour cela, veuillez vous rendre sur la page « Formulaire de rétractation ».